Vous souhaitez modifier ou annuler votre séjour.
Vous devrez prendre contact le plus rapidement avec votre conseiller voyage afin de lui faire part de vos souhaits au 0820 201 205 (prix d'un appel local)
Il est tenu de tout faire pour que votre souhait se réalise. Néanmoins, certaines règles régissent les modifications et les annulations de séjours. Nous vous les proposons ci-dessous.
Dans la mesure du possible, La France du Nord au Sud, fournisseur des offres affichées sur skidimension.net, s'engage à limiter les frais qui pourraient être engagés à la suite de la modification ou l'annulation de votre séjour.
Si vous avez souscrit une assurance annulation, les conditions d'annulations figurent en bas de cette page.
Modification ou annulation du fait de l'organisateur
LA FRANCE DU NORD AU SUD répond du bon déroulement du voyage, sans toutefois qu'elle puisse être tenue pour responsable des cas fortuits, des causes de force majeure ou du fait de tiers. Cependant, même dans ces dernières hypothèses, LA FRANCE DU NORD AU SUD s'efforcera de rechercher des solutions propres à surmonter ces difficultés apparues. Si avant le départ, un des éléments essentiels du séjour est modifié ou si le séjour est annulé le client peut, dans un délai de 7 jours après en avoir été averti :
Soit mettre fin à sa réservation (par courrier uniquement), auquel cas il obtiendra le remboursement immédiat de toutes les sommes versées ;
Soit accepter de participer au séjour modifié. Un avenant sera signé, précisant les modifications, la diminution ou l'augmentation du prix.
Le client ne pourra prétendre à aucune indemnité si l'annulation du voyage est imposée pour des circonstances de force majeure, pour des raisons tenant à la sécurité des voyageurs.
Annulation du fait du client
En cas d'annulation, vous devez nous informer par courrier recommandé avec accusé de réception ; la date de réception du courrier déterminant la date d'annulation. Quelle que soit la date à laquelle l'annulation intervient, les frais de dossier restent acquis à LA FRANCE DU NORD AU SUD et ne sont pas remboursés. L'annulation du fait du client emporte les conséquences financières suivantes :
annulation plus de 45 jours avant le départ un forfait de 45 € sera retenu
annulation entre 45 jours et 30 jours avant le départ : 30% du montant total du séjour seront dus et payables immédiatement,
annulation entre 29 jours et 15 jours avant le départ, 50% du montant total du séjour seront dus et payables immédiatement,
annulation moins de 15 jours avant le départ, le prix total du séjours, options comprises, restera dû à LA FRANCE DU NORD AU SUD.
Conditions particulières pour les maisons indépendantes: annulation plus de 35 jours avant le départ des frais d'annulation de 45 € seront retenus. Annulation moins de 35 jours avant le départ des frais d'annulation de 100% du montant du dossier seront retenus.
En aucun cas, les sommes correspondantes ne pourront être reportées sur un autre séjour.
Tout séjour commencé est considéré comme consommé du fait du participant et ne donnera lieu à aucun remboursement ni avoir.
Si vous ne vous présentez pas sur le lieu de votre séjour, nous retenons 100% du montant total de votre séjour, y compris les options.
Toute place d'avion abandonnée ne pourra, en aucun cas, être remboursée lorsque le participant ne se présentera pas aux jours, heures et lieux qui lui ont été indiqués.
Modification du séjour par le client
Un séjour peut être modifié (dans la limite des places disponibles) ou cédé. Dans ce cas, le client devra informer LA FRANCE DU NORD AU SUD par courrier recommandé. Des frais de 40 € seront appliqués.
Annulation d'une prestation en cours de séjour
En cas d'annulation d'une prestation de location de matériel de ski commandée et non retirée, l'annulation doit nous être notifiée impérativement par téléphone au plus tard le lundi suivant le début du séjour pour donner droit au remboursement de ces prestations.
GARANTIE ANNULATION DE SEJOUR
Cette garantie annulation proposée par La France du Nord au Sud est assurée par la société La France du Nord au Sud elle-même et n’est pas souscrite auprès d’une compagnie d’assurance.
Elle permet le remboursement de la totalité de votre séjour (hors franchise) en cas de force majeure jusqu'à la veille de votre départ : prix par dossier : 3% du tarif de l'hébergement.
1- L'OBJET DE LA GARANTIE
Le remboursement des frais d'annulation contractuellement dus à La France du Nord au Sud, lorsque vous annulez votre séjour, au plus tard la veille du début de votre séjour, pour un des motifs suivants :
1.1 Une maladie grave, un accident corporel grave ou le décès de :
- vous même, votre conjoint de droit ou de fait, votre tuteur, vos ascendants ou descendants,
- vos frères, soeurs, beaux-frères, belles-soeurs, gendres, belles-filles, beaux-pères, belles-mères.
Vous devrez fournir un certificat médical, ou une attestation, pour preuve.
Seuls une maladie grave, un accident corporel grave ou le décès d'une des personnes mentionnée ci dessus peuvent être acceptés.
En cas de maladie de vous même ou de l'un des participants de la réservation, le certificat médical doit mentionné explicitement l'impossibilité du participant de se rendre sur le lieu de location.
Seuls les participants inscrits dans le dossier peuvent être pris en compte.
Nous nous réservons, sur avis de nos médecins, le droit de refuser votre demande si les informations fournies ne prouvent pas la matérialité des faits.
1.2 Des dommages matériels graves nécessitant impérativement votre présence le jour du départ prévu et consécutifs à un cambriolage, à un incendie, à un dégât des eaux ou à des éléments naturels et atteignant à plus de 50 % votre résidence principale ou secondaire.
1.3 L'annulation pour un motif garanti d'une ou plusieurs personnes inscrites en même temps que vous, et assurées au titre du présent contrat, si, du fait de ce désistement, vous devez voyager seul.
1.4 Une mutation professionnelle, un refus de congés payés par l'employeur, un licenciement économique, l'obtention d'un emploi.
Vous devrez fournir l'attestation de l'employeur correspondante suivant le cas.
2 LE MONTANT DE LA GARANTIE
L'indemnité versée en application du présent contrat, ne peut en aucun cas dépasser le prix du voyage déclaré aux conditions particulières et dans les limites prévues au tableau des garanties, par personne assurée et par événement.
Toutefois, nous limitons notre prise en charge au montant des frais qui vous auraient été facturés si vous avez averti La France du Nord au Sud par courrier recommandé dans les 24 heures de la survenance de l'événement ouvrant droit à notre garantie.
Les frais de dossiers, ainsi que la prime versée en contrepartie de la souscription du présent contrat ne sont pas remboursables.
Une franchise de 30 € par dossier est toujours déduite de l'indemnité qui vous est due.
3 LES EXCLUSIONS
Outre les exclusions communes à l'ensemble des garanties, sont également exclus :
3.1 Les suites, séquelles, complications ou aggravations d'une maladie ou d'un accident constaté avant la souscription du contrat d'assurance, si celle-ci est postérieure à l'inscription au voyage.
3.2 La grossesse, sauf complication nette et imprévisible, l'interruption volontaire de grossesse, l'accouchement et ses suites normales, les fécondations in vitro et leurs conséquences.
3.3 Le défaut ou l'impossibilité de vaccination, de même que l'impossibilité médicale de suivre un traitement préventif nécessaire pour certaines destinations.
3.4 Les maladies mentales, psychiques ou nerveuses qui n'entraînent pas d'hospitalisation supérieure à 7 jours.
3.5 Les accidents résultant de la participation, à titre professionnel, à tout sport ou compétition ainsi qu'aux entraînements préparatoires.
3.6 Les accidents résultant de la pratique, même à titre amateur et à tout niveau, des sports suivants : sports mécaniques (auto, moto, tout véhicule à moteur), sports aériens.
3.7 Les épidémies, la pollution, les catastrophes naturelles faisant l'objet de la procédure visée par la loi n° 82 600 du 13 juillet 1982 ainsi que leurs conséquences.
3.8 Les conséquences de procédures pénales dont vous feriez l'objet.
4 DISPOSITIONS GENERALES
La garantie annulation de séjour est assurée par la société La France du Nord au Sud qui est, en l’occurrence, son propre assureur et n’est pas souscrite auprès d’une quelconque compagnie d’assurance.
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